律師與一般人來說的最大差異在於，
能提供良好的判斷力，他是律師能給予客戶最有價值的東西，甚至是比對法律知識或條文的熟練分析更有價值。
- 良好的判斷力是「法律專業的首要基礎」；
- 良好的判斷力促使我們「在正確的時間做正確的事」；
- 良好的判斷力是知道什麼行動最有可能解決問題的能力，他包括「理解隱藏在抽象、看似簡單問題中的複雜性」；
在質詢過程有分為兩種方式，根據不同的問法會得到完全不同的結果:
- 說服式，單方面的激烈攻擊手段，讓整個過程控制在自己掌控之中；
問：製造商的測試結果難道不是表明這種輪胎在時速達90公里時會爆胎嗎？
問：但貴公司不是在廣告中說這種輪胎可用在警車上嗎？
問：而且員警有時需要高速追趕罪犯，不是嗎？
〔你是否開始相信是輪胎製造商的問題了?）
- 詢問式，雙向溝通的方法，能夠讓整個過程獲得更完整的內容；
問：就你所知道的能說說看，你們是如何測試這種輪胎的嗎？
問：最後測試的結果如何？
問：廣告中對在警車上使用這種輪胎是怎麼描述的？
問：在哪裡放置的廣告？
問：如何做出決定要這樣拍廣告？
問：那麼你知道用於警車的輪胎承受多大的壓力嗎？
（你是否從上述這些問題的答案中，知道更多的資訊？）
在提問之前要先搞懂你在問甚麼，
一個好的質詢需要一個好的提問者，他要能夠清楚明白事情的整個經過，與預想可能發生的狀況，以下6個步驟是幫助你在提問前的事前準備:
1.辨別問題：了解到底是發生什麼事才會產生這個問題；
2.蒐集和評估資訊與素材；
3.擬定解決方案：盡可能為事件想出可能的潛在解釋；
4.評估解決方法：
- 在診斷中，看看各種解釋能不能精準告訴你為什麼事情會發生。
- 在預測中，測試各種想法，看看他發生的可能性有多大。
- 在策略中，測試各個計畫，來看看他能在多大的程度上實現設定的目標。
5.決策：選擇最正確、最可能或有效的策略:
- 但不能草率行事，通常你第一個想到的好主意，並非總是最好的主意。
- 智者不會對源源不斷的想法仔細檢視，而會讓他們按照原來的樣子存在。
- 不擅長找到解決方法的人往往太快拒絕。
6.行動。
和對方談話時，要注意一些細節動作，才能獲得最佳的結果:
1.傾聽：要用眼睛、耳朵跟心去聽，包括了解說話的人；
2.同理心：
- 如果你對他人有憐憫之心，你的心會跟他們走，你會感到同情，但那只是你的感覺，你並不知道他們真正的感受。
- 如果你對他人有同理心，你不會單純只是感到遺憾，而且會把自己投射到他們的心理，設身處地的去感受。
3.提問：
- 詢問所有重要的資訊。
- 提問時，使用最有可能產生價值的資訊用詞。
- 在正確的時間和場景下提問。
- 懂得什麼時候提出具體問題（細節），什麼時候提出廣泛問題（一般內容）。
- 懂得什麼時候提出誘導性問題:你已經知道答案，只是用來打開話題，藉此詢問你還不知道的事，或是當你試圖確認某些事的時候。
4.耐心：當你提出問題得到了沈默，事實上對方也正在思考該怎麼回應這情況，傾聽沈默，耐心等待，對方也許也和你一樣害怕沈默；
5.用故事和描繪場景的方式來討論；
6.提供資訊：懂得何時要完整、準確地講話，何時要模凌兩可的講話，有時描述太多資訊反而會造成反效果。
事實、推論及證據三者的區別:
- 事實是已經確實發生的事情（例：麵包烤好後，有人將它們放在架上販售35元的地方）。
- 事實的推論則並非事實，它是指由事實推導出的結論（例:是師傅把麵包放在架上的、剛烤出來麵包的價格不低於30元）。
- 證據是證明事實的材料（例:根據店員所看到的，當麵包烤好後師傅會把他放在35元的架上）。
換言之，證據是我們判定事實為真的認知來源。
人的記憶力是個容易被操控的東西，
如果沒有記錄下來單靠自身回想會很容易產生一些偏差，其中有一些現象常常會出現:
- 記憶是否被混淆，取決於一個事件的某方面記憶是否成為另一個事件的部分內容（無意識的轉移，誤把兩件不相干的事件混在一起）；
- 因為他人的期許或是受到壓力而導致記憶混淆，因為認為自己是唯一目擊者，所以不管怎樣一定要給出個答案的責任感，這樣可能會造成與事實不符的結果；
- 因自身行為導致的記憶混淆，像是當你講述大量細節後，這些內容就會被定格在你的記憶中，即使並非完全正確，但卻在講述過程被自己強化且認定那些為事實。
誘導式的改變他人記憶例子:
問：當小明進入酒吧的時候，你有看到他手裡拿匕首了嗎？
答：我不太記得了。
問：你有清楚地看到他了嗎？
答：是的。
問：好，那附近的居民通常會手持匕首進入酒吧嗎？
答：不，當然不會。
問：所以如果你當時看到小明手持匕首的話，你會記住這件事嗎？
答：是的，當然會。
問：但你並不記得有看到任何匕首。
答：是的，我並不記得任何匕首。
再隔個幾天或數月後，這段對話會被強化，且變成：
問：當小明進入酒吧的時候，他手裡拿匕首了嗎？
答：不，他沒有拿。
要讓一個人回想起事件的過程，可以按照以下步驟慢慢引導當事人:
- 復原背景：腦海中重新回想當時的場景、所在的位置，以及事發的感受與對事件的反應；
- 要求當事人陳述一切；
- 按照不同的順序來回想事件，因為資訊可以根據不同的方式儲存於記憶中，所以當對一件事情進行反向回憶時，就會記起更多的細節；
- 改變觀點：試圖透過當下其他人的觀點來想像當時的場景
1.導入階段-使其放鬆，先從簡單問題開始；
2.開放式陳述階段:提出多個廣泛式的問題，除了要求細節還要保持傾聽，此階段不是資料搜集階段，而是規劃階段，用來判斷最合適的方案來深入當事人；
3.調查階段:此階段為資料搜集階段，詢問者要以開放式問題來開啟每個話題，讓證人對其所記得的內容再次詳細的講述，若沒有得到所需要的細節，則改為侷限式來精準提問相關細節（記得要避免話題間的跳躍）；
4.回顧階段:詢問者要重述當事人所講的所有資訊，除了可以確認都相符正確，還能順便檢視還有沒有遺漏的內容。
我忘記那件事情發生幾次了，
這種回答也有相應的方法來應對:
答:這件事發生很多次了。
問:具體來說是幾次呢？
答:我不清楚，反正很多次了。
問:那我們把你所能記得的每一次都先記下來吧，你還記得第一次發生在哪天嗎？
答:大概就在1月初的那天……。
問:那麼第二次是什麼時候？……依序問下去。
- 當要像人詢問具體事件時，先要求回憶，在使用問題來詢問；
- 回憶通常所能記住的細節較少約45%，但是相對準確度高；
- 而一般直接用問題提問（是否見過這個那個…），雖然能夠提供更多的細節約65%，但是準確度相對較低。
為什麼同件事情在不同人身上會出現不同的看法，
那是因為每個人的基模Schemas不同；
- 為了將複雜的事情簡單化，我們的大腦會將特定事件賦予意義，但為了滿足自身能夠以自己的角度來快速理解某些事件，常常就會忽略掉多數事實；
- 他就像一個大腦快速評價的心智藍圖（mental blueprints）,幫助過濾與組織資訊；
- 例如:萬聖節時，一個戴恐怖面具的小孩來敲門，你會覺得他只是來要糖果或是來搗蛋的，而不是一個來搶劫的瘋子，或是某種邪教在進行詭異的儀式；
- 當我們想不起一件事件的特殊部分或是他的細節時，大腦就會透過基模去填充發生的過程。
- 而每個人的經歷不同會產生不同的基模，所以看事情的角度與想法都會有所出入。